Als Führungskraft
Wie dein Team dich erlebt
Für dein Team bist du berechenbar, und zwar im besten Sinn. Aufgaben sind klar beschrieben, Zusagen halten, Entscheidungen haben eine Begründung.
Was manchen fehlt, ist das Gefühl, dass du hinter einer Sache stehst. Du erklärst, was zu tun ist. Warum es dir am Herzen liegt, sagst du selten.
Dazu kommt, dass du in Teamrunden eher wenig sprichst. Wer dich nicht gut kennt, kann deine Ruhe als Distanz lesen.
Ansagen ans Team beginnen mit dem Warum
Bei einer Ansage springst du schnell ins Detail: Fristen, Zuständigkeiten, Abläufe. Das ist korrekt. Für dein Team ist es trotzdem schwer zu greifen, solange es nicht weiß, wozu.
Eine einfache Reihenfolge hilft. Erst ein Satz zum Anlass, dann die Entscheidung, dann die Details.
„Der Kunde hat zweimal reklamiert, dass Angebote zu spät kommen. Deshalb gilt ab Montag: Jedes Angebot geht innerhalb von drei Arbeitstagen raus. Wie wir das schaffen, besprechen wir jetzt gemeinsam.“
Das Warum muss nicht emotional sein. Ein sachlicher Grund reicht. Er muss nur ausgesprochen werden.
Dein Team folgt deinem Plan leichter, wenn es weiß, wofür er gut ist.
Schwierige Gespräche ohne Drehbuch
Vor einem Kritikgespräch schreibst du dir vermutlich genau auf, was du sagen willst. Das Gespräch läuft dann aber selten nach Drehbuch. Die Mitarbeiterin reagiert anders, als du erwartet hast, und dein vorbereiteter Satz passt nicht mehr.
Bereite stattdessen vier Bausteine vor: den Anlass, deine Beobachtung, deinen Wunsch und eine Frage an dein Gegenüber. Die Reihenfolge steht fest. Die Worte entstehen im Gespräch.
„Ich möchte mit dir über die letzten zwei Berichte reden. Beide sind nach der Frist gekommen. Ich brauch sie künftig bis Donnerstag, 14 Uhr. Was steht dir dabei im Weg?“
Nach der Frage hörst du zu. Das kannst du ohnehin gut. In diesem Gespräch ist es dein größter Vorteil.
Wenn du vor der ganzen Abteilung sprichst
Ab und zu steht die große Runde an: Jahresauftakt, Abteilungsversammlung, eine Veränderung, die alle betrifft. Dort zählt weniger, was du weißt. Dort zählt, ob man dir abnimmt, dass du hinter der Sache stehst.
Für dich heißt das: weniger Zahlen als gewohnt, dafür ein Satz in der Ich-Form, der zeigt, was dir an der Sache liegt. „Mir ist dieses Projekt ein Anliegen, weil wir damit die Überstunden im Dezember endlich loswerden.“
Das ist kein Gefühlsausbruch. Es ist ein einziger persönlicher Satz. Für dein Team macht er den Unterschied zwischen einer Information und einer Ansage, hinter der jemand steht.
Führen zwischen Tür und Angel
Viel Führung passiert ungeplant. Jemand steht in der Tür und braucht eine Entscheidung. Für dich ist das der unbequemste Teil der Rolle.
Du darfst dir Zeit nehmen, solange du sie benennst: „Gib mir zehn Minuten, dann komm ich zu dir.“ Das ist kein Ausweichen, wenn du die zehn Minuten einhältst.
Für kleinere Entscheidungen hilft eine Faustregel. Je leichter sich eine Entscheidung rückgängig machen lässt, desto schneller darfst du sie treffen.
Übung
Die Zwei-Minuten-Ansage
- Such dir ein Thema, das du in der nächsten Teambesprechung ansprechen musst.
- Schreib drei Zeilen auf: einen Satz zum Anlass, einen Satz zur Entscheidung, die wichtigsten Punkte zur Umsetzung.
- Sprich die Ansage einmal laut und stopp die Zeit. Länger als zwei Minuten soll sie nicht dauern.
- Halte die Ansage in der Besprechung mit diesem Zettel und schließ mit einer Frage an das Team.
- Frag danach eine Person aus dem Team, was sie als Grund für die Änderung verstanden hat.